ПРАВО НА ОТКАЗ НА ПОРЪЧКА
Онлайн отказ и връщане на поръчка
Ако имате клиентски профил в Pro Uniforms, можете да подадете заявка за отказ или връщане на поръчка директно от секция „Моите поръчки“ след вход в профила си.
След изпращане на заявката ще получите автоматично потвърждение по имейл.
Ако сте направили поръчка като гост или имате нужда от съдействие, свържете се с нас на prouniformsd@gmail.com или +359 87 879 6089.
Условия за упражняване на правото на отказ
Потребителят има право да върне закупените продукти в срок до 14 дни от получаването им, при спазване на следните условия:
- продуктите не са използвани, прани, повредени или изменени;
- намират се в търговски вид;
- придружени са от всички оригинални етикети, аксесоари и опаковки (ако има такива);
- представен е документ за покупка или друга информация, позволяваща идентифициране на поръчката.
След получаване и проверка на върнатите продукти, сумата ще бъде възстановена по използвания при плащането метод в срок съгласно приложимото законодателство.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането е вследствие на грешка от страна на Pro Uniforms или е доставен дефектен продукт.
При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация (да упражни правото си на гаранция) в срок от 2 години.
Потребителят може да предяви рекламацията си попълвайки Формуляр за връщане и възстановяване на сума, съпътстващ всяка тяхна поръчка от онлайн магазин pro-uniforms.com Изключително важно е да предостави всички налични документи, съпътстващи неговата поръчка (фактура, товарителница и касов бон, ако има такъв). Рекламираният/те продукт/и се изпращат от потребителя към pro-uniforms.com с куриер за сметка на потребителя.
След като заявката за рекламация постъпи в обект на pro-uniforms.com, бъде обработена и се провери дали действително гаранцията покрива тази стока, тя ще бъде поправена, заменена или ще подлежи на възстановяване на заплатената сума, съгласно настоящите условия. Срокът за разглеждане на рекламациите е 30 дни и започва да тече при получаването на документите.
www.pro-uniforms.com запазва правото си да не удовлетвори рекламации, за които след обработката им е установено, че не попадат в обхвата на законовата гаранция. Съответните ще бъдат върнати на клиента за сметка на www.pro-uniforms.com с Констативен протокол за отказ със становище.
